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Website-Betreuung und Wartung
Nach dem Launch ist vor dem Betrieb. Hosting, Updates und Monitoring laufen bei uns im Hintergrund – Sie haben einen festen Ansprechpartner.
Was ist Website-Betreuung?
Website-Betreuung ist der laufende Betrieb Ihrer Seite, nachdem sie online gegangen ist: Hosting auf Servern in Deutschland, Software-Updates, gültiges SSL-Zertifikat, wöchentliche Backups und ein Monitoring, das die Erreichbarkeit alle zwei Minuten prüft. Ab Care Business kommt ein festes Zeitkontingent für Änderungen dazu. Nicht dazu gehört der Umbau der Seite – das ist ein Relaunch.
Das ist drin
- Hosting in Deutschland (DSGVO)
- Updates, Backups & SSL
- Monitoring rund um die Uhr
- Änderungen mit festem Zeitkontingent
- Fester Ansprechpartner statt Ticketsystem
Zu jeder neuen Website und jedem Relaunch gehört im ersten Jahr eines dieser Pakete – welches, entscheiden Sie. Mindestlaufzeit 12 Monate ab dem ersten vollen Abrechnungsmonat – der angebrochene Startmonat ist kostenfrei –, danach monatlich kündbar. Beim Kontingent zählt Zeit, nicht die Anzahl der Änderungen; nicht verbrauchte Minuten verfallen zum Monatsende.
Kein Möbelstück
Eine Website ist kein Möbelstück, das man einmal aufstellt und dann vergisst. Sie braucht Updates, Backups und ein wachsames Auge – sonst wird aus der schnellen, sicheren Seite von heute in einem Jahr ein Risiko. Damit Sie sich darum nie kümmern müssen, übernehmen wir den laufenden Betrieb komplett.
Betrieb und Betreuung gehören zusammen
Das Care-Paket ist kein Zusatz, sondern die Grundlage: Darin läuft Ihre Website auf unseren Servern in Deutschland, dort stecken SSL, Backups, Updates und Monitoring drin, und darüber laufen Ihre Änderungen. Deshalb gehört zu jeder neuen Website und jedem Relaunch im ersten Jahr eines dieser Pakete – welches, entscheiden Sie.
Ein Mensch statt einer Ticketnummer
Wenn Sie eine Änderung brauchen, schreiben Sie keiner anonymen Ticketnummer, sondern Ihrem festen Ansprechpartner. Wir halten fest, was gewünscht ist, sagen Ihnen, ob es ins Kontingent passt, und melden uns, wenn es fertig ist.
Was Sie davon haben
Hosting in Deutschland
Ihre Seite liegt DSGVO-konform auf deutschen Servern – schnell erreichbar und rechtlich auf der sicheren Seite.
Immer aktuell & sicher
Regelmäßige Updates, gültiges SSL und automatische Backups halten die Seite sicher und schnell.
Rund um die Uhr im Blick
Unser Monitoring meldet Ausfälle, bevor Ihre Kunden sie bemerken – oft haben wir das Problem schon gelöst.
Fester Ansprechpartner
Kein Callcenter, keine Ticketnummer. Sie schreiben uns direkt und bekommen zeitnah eine Antwort.
Preise
Was Betreuung kostet
Endpreise, keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG). Was genau Sie brauchen, klären wir vorher im Erstgespräch.
Care Basic
Der Betrieb Ihrer Website, ohne Änderungskontingent.
- Hosting im Rechenzentrum in Deutschland
- SSL, Sicherheitsupdates und Backups
- Erreichbarkeit rund um die Uhr überwacht
- Wiederherstellung nach einem Angriff inklusive
- Änderungen auf Anfrage, zu 85 €/Stunde
- E-Mail-Support
Care Business
Für Unternehmen, die regelmäßig etwas an der Seite ändern lassen.
- Hosting im Rechenzentrum in Deutschland
- SSL, Sicherheitsupdates und Backups
- Erreichbarkeit rund um die Uhr überwacht
- Wiederherstellung nach einem Angriff inklusive
- 60 Minuten Änderungen im Monat
- Priorisierter Support
Care Enterprise
Für Seiten, an denen laufend gearbeitet wird.
- Hosting im Rechenzentrum in Deutschland
- SSL, Sicherheitsupdates und Backups
- Erreichbarkeit rund um die Uhr überwacht
- Wiederherstellung nach einem Angriff inklusive
- 180 Minuten Änderungen im Monat
- Priorisierter Support und Monatsbericht
Was die Pakete unterscheidet
In allen drei Paketen enthalten: Hosting im Rechenzentrum in Deutschland, SSL, Sicherheitsupdates und Backups, rund um die Uhr überwachte Erreichbarkeit und die Wiederherstellung nach einem Angriff. Arbeit über das Kontingent hinaus kostet überall 85 € pro Stunde.
| Merkmal | Basic | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Preis im Monat | 49 € | 99 € | 199 € |
| Änderungen inklusive | keine | 60 Min. | 180 Min. |
| Support | vorrangig | vorrangig | |
| Monatsbericht | nein | nein | ja |
Zu jeder neuen Website und jedem Relaunch gehört im ersten Jahr eines dieser Pakete – welches, entscheiden Sie. Mindestlaufzeit 12 Monate ab dem ersten vollen Abrechnungsmonat – der angebrochene Startmonat ist kostenfrei –, danach monatlich kündbar. Beim Kontingent zählt Zeit, nicht die Anzahl der Änderungen; nicht verbrauchte Minuten verfallen zum Monatsende.
So läuft es ab
Übernahme
Ihre Seite läuft auf unserem Hosting – nach dem Launch oder, bei einer bestehenden Seite, nach dem Umzug zu uns.
Absichern
Backups, SSL, Updates und Monitoring werden eingerichtet – ab jetzt läuft das automatisch.
Laufender Betrieb
Wir halten die Seite aktuell und sicher und melden uns von selbst, wenn etwas zu tun ist.
Änderungen anmelden
Neuer Text, neues Bild, kleine Anpassung? Eine kurze Nachricht genügt. Wir sagen Ihnen, ob es ins Monatskontingent passt.
Häufige Fragen
Care Basic kostet 49 €, Care Business 99 € und Care Enterprise 199 € im Monat. Der Unterschied liegt im Änderungskontingent: Basic deckt den Betrieb ab, Business enthält 60 Minuten Arbeit im Monat, Enterprise 180 Minuten und einen Monatsbericht.
Gerechnet wird Zeit, nicht die Anzahl der Änderungen – fünf getauschte Bilder sind sonst je nach Sichtweise eine Änderung oder fünf. Ihr Kontingent gilt für den laufenden Monat und wird nicht auf den nächsten übertragen. Wie viel verbraucht ist, sagen wir Ihnen auf Nachfrage jederzeit.
Dann schätzen wir den Aufwand, nennen Ihnen den Preis (85 €/Stunde oder eine Pauschale) und fangen erst nach Ihrer Zusage an. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand – das kann weniger werden als geschätzt. Wird es mehr als 20 % teurer, fragen wir vorher noch einmal nach.
In vielen Fällen ja. Wir schauen uns die bestehende Seite an und sagen Ihnen ehrlich, ob wir sie sinnvoll übernehmen können oder ob ein Relaunch der bessere Weg wäre.
Unser Monitoring prüft die Erreichbarkeit alle zwei Minuten und schlägt Alarm, sobald zwei Prüfungen hintereinander fehlschlagen. Meist haben wir das Problem behoben, bevor Sie oder Ihre Kunden etwas merken.
Dann stellen wir sie wieder her, und zwar auf unsere Kosten. Dafür gibt es die wöchentlichen Backups, von denen wir die letzten zehn Stände vorhalten – wir können also auch dann zurückgehen, wenn etwas erst später auffällt.
Bereit für eine Website, die Anfragen bringt?
Kostenloses Erstgespräch – wir hören zu, sagen ehrlich was Sinn ergibt, und Sie entscheiden in Ruhe.